FAQ
informations générales
Qu'est-ce qui rend les produits Artes Motus si particuliers ?
Artes Motus allie « Art et Ingénierie » : pour nous, l’art (« Art ») consiste à créer de la pertinence grâce à des designs uniques et intemporels et à créer une esthétique qui met l’accent sur le corps et ses mouvements.
L'ingénierie est notre moteur dans la production de produits innovants et hautement fonctionnels, fabriqués à partir de matériaux de haute qualité afin de garantir les meilleures performances.
C’est ainsi que nous développons des vêtements de golf innovants pour améliorer les performances de tous les golfeurs ambitieux et exigeants.
Où puis-je acheter des Artes Motus ?
Les produits Artes Motus sont actuellement vendus exclusivement via notre boutique en ligne à l' adresse www.artesmotus.com .
Quand les nouveaux modèles seront-ils disponibles à l'achat chez Artes Motus ?
Inscrivez-vous ici à notre newsletter pour ne manquer aucune information sur les nouveaux produits ou autres activités d'Artes Motus.
Comment entretenir mes produits Artes Motus ?
Les informations relatives à l'entretien des produits Artes Motus se trouvent sur l'étiquette d'entretien apposée sur le produit ou sur la page produit correspondante, sous la rubrique « Matériaux et entretien ».
Comment trouver ma taille ?
Notre guide des tailles vous aidera à choisir la taille qui vous convient. Vous le trouverez sur chaque page produit, au-dessus des tailles disponibles.
Comment puis-je modifier les paramètres de langue de la boutique en ligne ?
La boutique est actuellement disponible en allemand et en anglais. Pour changer de langue, cliquez sur le menu de langue en haut ou en bas de page et sélectionnez la langue de votre choix.
Commande et livraison
Quels sont les pays approvisionnés par Artes Motus ?
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'Union européenne ainsi qu'en Suisse. Si vous souhaitez commander depuis un pays non listé, veuillez contacter service@artesmouts.com .
Quand ma commande sera-t-elle confirmée ?
Une fois votre commande enregistrée dans notre système, vous recevrez de notre part un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite au sein de l'UE. Vous trouverez les tarifs de livraison pour la Suisse ici .
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?
Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Veuillez consulter le tableau des délais de livraison, disponible ici , pour connaître les délais de livraison vers chaque pays.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, il n'est plus possible de l'annuler. Toutefois, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans les quatorze jours suivant sa réception. Veuillez également consulter notre politique de retour, disponible ici .
payer
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux : par carte de crédit (American Express, Mastercard, Visa), par carte de débit (Maestro) ou par Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité ?
Dès réception de votre retour, nous le traiterons immédiatement et procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial. En période de forte affluence, le traitement peut prendre entre deux et quatre semaines.
Puis-je cumuler les codes de réduction ?
Sauf indication contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables.
Retours
Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?
Bien entendu, vous pouvez nous retourner les articles non portés dans les quatorze jours suivant leur réception. Les retours doivent être effectués à l'aide de l'étiquette de retour ci-jointe. Veuillez également consulter nos instructions de retour, disponibles ici .
Comment puis-je échanger mon article ?
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous le retourner dans les quatorze jours suivant sa réception et commander à nouveau l'article souhaité sur notre boutique en ligne. Veuillez également consulter nos instructions de retour, disponibles ici .
Combien coûteront les frais de retour ?
Les retours sont gratuits. Veuillez toujours utiliser l'étiquette de retour ci-jointe. Vous trouverez plus d'informations sur les retours ici .
Compte client et newsletter
Comment puis-je créer mon compte client Artes Mouts ?
Pour créer votre compte client Artes Motus, cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite de l'en-tête, puis sur « Créer un compte ». Vous pouvez également créer un compte client lors de votre commande. Pour cela, cliquez sur « Se connecter », puis sur « Créer un compte ».
Comment puis-je supprimer mon compte client Artes Motus ?
Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez modifier ou supprimer vos données de base.
Comment puis-je modifier l'adresse e-mail associée à mon compte Artes Motus ?
Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez modifier vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail.
Comment puis-je modifier mon mot de passe et mes données personnelles ?
Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez modifier vos données de base.
Comment puis-je m'abonner ou me désabonner de la newsletter Artes Motus ?
Pour rester informé(e) des actualités d'Artes Motus, abonnez-vous à notre newsletter en bas de page. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour confirmer votre inscription. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
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